5月份，顾女士在宁波一家整形医院做了鼻归纳手术。她说手术前跟对方约好，要运用膨体资料，后来发现，对方用了硅胶。记者到宁波了解状况，现场场景有些出其不意。
顾女士：“硅胶感觉有点移位，那我觉得呢，那天我到美容店呢，说的时分，他们说现在可以做一下，能做得好一点。”
顾女士：“5月16号来咨询的，其时讲好的便是说，我说我本来做的是硅胶，那我现在不想要了，因为他们都说硅胶欠好，现在说膨体好，那我的意思，那我就想做膨体，然后对方跟我讲，硅胶最多便是五千到八千左右，膨体的价格高，跟我说进口膨体。”
顾女士说，她交了三万零五百块钱，5月24号做了手术。一个月今后，发现鼻子有点斜，所以来医院咨询。
顾女士：“（鼻子能给咱们看一下吗？）鼻子不要看，我现在便是纠结，跟你讲好的，花三万块钱给你订的进口膨体，为什么给我几千块钱的硅胶给我做进去？”
顾女士说，那次咨询时，工作人员调出资料，她才知道对方用的资料是硅胶。她拿出两张资料，说是手术时没有留下文件，都是医院给她的复印件。两张都是手术通知单，其间一张显现时刻是5月16号，她说便是这天交的钱，上面写着，“归纳隆鼻（五个项目）”，后边清晰写了“膨体”。
还有一张时刻是5月24号，也便是她正式做手术那天，上面也写了“归纳隆鼻”，但后边没有“膨体”，而是“进口假体”。
顾女士：“然后最初谈的时分，底子没谈过什么‘超肋’，是让我自己用耳软骨，我去了两个耳朵的耳软骨，是来鼻尖塑形的，现在跟我说，（5月）24号的手术单上写的，给我用了‘超肋’。（‘超肋’是什么？）‘超肋’我也不知道是什么，并且我底子没跟他谈过这一个项目。”
顾女士着重，5月16号这张手术通知单，是她签字确认过的，上面“不退不换”几个字，也是她自己写上去的。但5月24号这张单子，她说自己没有签字确认过。
顾女士：“退回我手术费，因为我这样的一个东西还要从头做过，然后我到其他医院去咨询，要花五万块，我让他补偿我两万块。（三万加两万，总共五万？）对。”
顾女士说，两边之前洽谈过，但没达到共同，她期望再跟对方谈谈。整形医院一名男人带着几位工作人员出来，每位工作人员手上都拿着一张A4纸。
宁波海曙华承医疗美容门诊部 工作人员：“我不对话，不对话，欠好意思。（记者：咱们想问一下，因为她说…）来来来，把这个拍下来。（其他工作人员：恳求走司法公正。）来，标语喊起来。（其他工作人员：恳求走司法程序，回绝非法医闹。）（记者：她说你们其时…）来来来来，我不回答。（记者：她说你们容许的是膨体，怎样变成硅胶了？）嘘，嘘，嘘。”
宁波海曙华承医疗美容门诊部 工作人员：“咱们也录一下，因为他们会，他们会避实就虚地编排，欠好意思。（咱们不会避实就虚地编排，咱们今天是来核实状况的，是希望你们可以给咱们介绍一下，这个到底是怎样回事？）欠好意思，咱们到法院去解说，咱们只想在法院解说。”
顾女士：“（你们是闹过吗？）我医闹过了吗？有依据吗？牌子我肯定是要拿。”
顾女士和家人拿出牌子，站在医院门口，医院的工作人员也拿着A4纸站了出来，为了尽最大或许防止对立晋级，记者赶忙把顾女士他们劝开。
一行人来到了海曙区卫生健康局反映状况，一位工作人员表明，他们前期向华承医美了解过状况，对方在回复中说道：“术前医师进行手术交流时，顾客因为多年前做过假体，主张运用进口假体和超肋，顾客承受并签字才进行的手术，一切术前奉告书和资料植入书，都由术前顾客自己签字后操作，顾客听了他人说之后，现在反悔，找医院要求退款。”
卫健局工作人员让顾女士拿出了另一份资料，是“植入医疗器械知情同意书”，上面手写了“硅橡胶鼻梁植入物”。
顾女士：“（这上面签字是你自己签的吗？）这个签字是我自己签的，其时这上面悉数都没有，是空白的，然后我是，这东西我也看不来，他拿出来让我签字，说做手术要签这个单子，我就签下去了。（可是这里有个产品的姓名，这个是打印体。）我其时没看见这么多东西。”
海曙区卫生健康局的工作人员表明，顾女士可以终究靠医调委或许法令途径处理，如果有需求，他们可以供给必定的协助。