近来，有媒体音讯称，8月29日，上海的陈女士经过喜茶微信小程序下单了一瓶双炸杨桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，到门店取茶时，因店员失误，陈女士在不知道的情况下
当天陈女士在店员的陪同下前往医院洗胃。但就仿真样品里的液体成分，店家屡次改口。
陈女士在问诊时，喜茶店员口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒。 然后急诊医师问询其是否承认该成分是“正乙烷”时，喜茶店员表明不能承认。
所以，陈女士在急诊部做了抽血查看。等候许久后，喜茶方面表明拿到了供货商发来的陈述，样品的液体成分是“正己烷”。
因为“正己烷”具有毒性，急诊医师主张，出于安全起见最好洗胃。据了解，整个洗胃进程总共插管三次，洗胃完毕后，陈女士全身颤栗，并伴有胃部、嗓子的剧烈痛苦。在医师的要求下，需留院调查一晚。
8月31日早上，自称是喜茶相关担任人在短信里奉告顾客陈女士称，样品柚柑瓶的内容物质为“液态硅胶”，并表明“不含有毒有害于人体健康的物质”。但没办法供给书面材料证明，并就此事向公司申请了8000元补偿费。
此外，陈女士表明，她的诉求很简单，期望喜茶承认在此次事情中的失误和办理上的问题，并经过官方途径向她揭露抱愧。期望喜茶能在自己身心还未康复之时，先书面给出解决方案。但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈。
“他们仍是不肯供给我书面的查验陈述，没有说原因。”在食药监局工作人员的调解下，两边决议之后找一家都认可的第三方安排先对样品成分进行查验。
首要必定仍是先要搞清楚瓶子里究竟是什么。关于我的诉求，喜茶的人则表明要回去向公司请示。
公告中说到，“因为与陈设道具出产企业交流和信息反应的问题，没有可以及时给到顾客陈设道具完好、精确的信息，引起了陈女士更多的忧虑和焦虑，对此咱们非常抱愧和愧疚。”
喜茶方面称，自接到反应以来，喜茶一向与陈女士坚持交流和继续联络。9月2日下午，在门店所在地商场监督办理部门的安排和协调下，喜茶方面与陈女士进行面对面交流，再次对陈女士表达了抱歉。
“一起，咱们也乐意合作陈女士及商场监管主管部门将陈设道具样品，送往陈女士和监管部门选定的威望查验测验安排进行检测。咱们乐意承当陈女士当时及今后的全部相关医疗费用，而且期望以最大诚心对陈女士进行补偿以表达咱们的抱歉“
为了赶快给陈女士的查看和医疗处理供给有用信息，喜茶方面表明，公司在第一时间联络了陈设道具出产企业，期望赶快了解和收集陈设道具成分信息和相关陈述。
现在，现已把同批次陈设道具送往了第三方查验测验的安排进行细心的检测，以全面检测核实陈设道具的信息，取得查验成果后，喜茶也会第一时间同步给陈女士和监管安排。
公告中称，喜茶全国一切门店下架同款陈设道具， 进一步严厉对门店陈设道具的办理，加强门店操作履行，根绝相似意外事情产生。